11月27日，湖南省12345政务服务热线业务培训会在长沙召开，省政务管理服务局、各市州政务热线管理机构相关负责人近100人参加。

湖南省12345政务服务热线业务培训会现场

此次培训采取专题授课、现场考察、经验交流相结合的方式进行，重点就湖南省12345政务服务热线建设和监管情况、《湖南省12345政务服务热线运行规范》《湖南省12345政务服务热线技术指南》进行了专题授课和研讨，当天，与会人员还到长沙市12345政务热线中心进行了实地考察，长沙市进行了经验交流。

各市州政务热线管理部门负责人进行研讨交流

“要充分认识此次业务培训的重大意义；明确目标任务，加快政务热线整合，创新管理方式，加大受理处置力度，提高日常监管水平，提升办理质量和效率，推动政务热线运行管理再上新台阶”，湖南省政务管理服务局副局长黄立强调,要继续深入贯彻落实国务院有关政务热线工作的新要求，明确新阶段的新目标、新任务和新使命，进一步提升政治素养、业务素质和服务水平，为开创全省政务热线工作新局面，不断提升人民群众的获得感、满意度奠定坚实基础。