购车纠纷得解决，消费者向市监分局送锦旗
近日，一面印有“维权先锋 公正楷模”的锦旗被送至城陵矶新港区市场监管分局，赠送锦旗的陈女士满脸笑容，对该局工作人员的感谢之情溢于言表。
不久前，陈女士在某4s店购买轿车，店方承诺缴纳1万元诚意金可3个月后可提车，陈女士缴费后在正式签订合同时被店员告知诚意金被改为定金，并且6个月后才能提车。陈女士认为销售人员口头宣传与合同内容完全不一致，存在诱骗消费者行为，要求店方退还购车诚意金遭拒。
接到投诉后，新港区市场监管分局工作人员到4S店现场核实情况。经调查，陈女士投诉的内容基本属实，买卖双方的主要分歧是提车时间与合同不一致能否全额退还定金的问题。
为维护消费者合法权益，全力化解消费纠纷，新港区市场监管分局多次组织双方进行协商与调解，陈女士成功拿回1万元定金退款。