一、总体情况

　　湖南城陵矶新港区按照“一服务两公开”工作要求，以“公开为常态，不公开为例外”的标准，大力推进政务公开，妥善处理市民投诉、快速响应群众诉求、提升市民对政府的满意度，努力打造“阳光港区”。因工作需要，新港区决定将新港区推进政府职能转变和“放管服”改革行政审批制度改革领导小组、“数字政府·智慧岳阳”建设工作领导小组、新港区政务公开政务服务领导小组合并，成立新港区政府职能转变和数字政府建设工作领导小组。进一步明确了政务公开工作职能职责，调整了领导分工，明确了政务公开专职联络人员，设置了新港区政务公开微信工作群，将工作目标明确到岗，工作任务落实到岗，工作责任细化到岗，工作制度健全到岗、工作措施严格到岗。并将新港区政务公开政务服务工作纳入新港区综合绩效考评，调动各级各部门政务公开的积极性和主动性。真正做到了机构常在、人员专职，工作长期抓、主动抓，政务公开不流于形式，不走过场。（1）2023年，主动公开政府各类信息1240条，新港区门户网站公开政府信息610条，通过新港区微信公众号公开政府信息630条。依申请公开件1件。成功开展了“守护一江碧水”政务公开月活动，在2023年岳阳市“岳学越强”政务公开工作学习交流会上，中心政务公开工作获得市级通报表扬。对全区政务新媒体进行排查、清理、整合，确保政务公开信息的准确、及时。（2）积极发挥城陵矶新港区门户网站第一平台作用。全力协调推进网站标准化、规范化建设。对门户网站的的平台设置进行了升级改版，包含走进新港区、新闻中心、招商投资、政务公开、新港区政务、互动交流、岳阳自贸片区、城陵矶综合保税区、党风廉政、大兴调查研究等几大板块，升级改造后的网站画面更加具有个性化、直观化、现代化。2023年，城陵矶新港区门户网站年度访问页面量约达1225万人次，日均访问量33580人次。（3）积极发挥城陵矶新港区微信公众号的辅助功能。微信公众号设置了魅力港区、活力港区、招才引智三大板块，相关内容与门户网站同步更新。新港区微信公众号被评为岳阳市首届十佳政民互动政务新媒体。（4）做好热线工作公开服务。2023年，新港区政务服务中心共收到1430件12345热线工单(其中中国政府网投诉1件，省长信箱投诉5件，省级12345热线17件，湘易办投诉7件，市级12345热线1400件)，已按期办结1408件，22件在办理中，办结率98.4%；市长信箱共收到124件，已按期办结122件，办结率98.3%；向市热线办报送典型案例11篇。我区12345热线和市长信箱工作全年在全市热线综合评价指标中每月均为A类。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　一是队伍建设有待提高。因三区各部门单位政务公开联络人为兼职人员，面临人少事多的矛盾，同时本年度三区各单位、部门、人员因人事调整、工作变动，政务公开联络人员有所换动，在政府信息公开工作方面缺乏工作经验。后期，我们将加强人员的培训，充实人员力量，切实提高人员队伍的综合素质和业务能力。

　　二是部分单位重视不够。有少部分单位把政务公开工作看作是一项事务性工作、一个阶段性任务，没有从转变政府职能、执政为民、加强党的执政能力建设的高度来认识并推进这一工作。下一步我们将进—步加强组织领导，进一步明确政务公开的目标任务，规范政务公开工作流程，通过一月一调度、一季一统计等方式将此项工作纳入日常督查、加以考核。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。