关于天然气有卡用户和无卡用户涨价差异的质疑
问：近期，关于天然气涨价的风声终于尘埃落定。但是关于涨价的差异化对待却令无卡用户心生质疑：有卡用户可以在涨价前以优惠价购得一年的第一档用量，可无卡用户却去无能为力。可是有卡和无卡却是华润燃气公司定下的呀，却造成同样用气出现不同的价格，不知是否公平、合理。
答：一、关于有卡用户和无卡用户。岳阳中心城区自2005年使用天然气开始，至2016年底，城市居民用户与全国各地一样使用的表型为户外射频表及IC户内卡表（这是您所称的有卡用户，我们简称“老表”）。
近年来，随着智能燃气表的研发上市，新建住户天然气安装都使用智能表，并且全国各地开始更换智能表（这种智能表是您所称的无卡用户，我们简称“新表”）。岳阳城区老表换新表工作正在实施中，目前主要对使用年限较长（使用时间8-10年以上）的小区进行整体更换，以及对出现部分功能失灵的表具进行零星更换。
二、关于价格差异。老表按气量计费，新表按金额计费：新表用户是充值金额（如同缴电费、加油卡的模式），不能购买气量，一旦遇到天然气价格调整，系统会按新价格自动折算气量。而老表用户是购买气量，用户在涨价前抢购天然气，可按当时抢购的天然气价格使用。因老表计费系统技术上无法修正，燃气企业必须承担这部分差价带来的经济上的亏损。
三、鉴于岳阳华润燃气公司表具新旧计费系统，造成新表和老表用户的价格差异，是缘于历史原因、市场因素；价格差异未有非法所得。我们将督促岳阳华润燃气有限公司要严格按照《城镇燃气管理条例》（国务院令第583号）、《湖南省管道燃气价格管理办法》（湘发改价商[2017]115号）要求，切实担负起维护、改造责任，加快岳阳中心城区换表工作。