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新春走基层丨春节假期12345热线受理群众来电8105件

热线办 2022-02-22 14:52 浏览量:

岳阳日报全媒体讯(记者 方璐)为了节日期间更好地帮助市民解决所关注的热、难点问题,12345热线全天候值守,确保24小时为市民提供优质、高效、便捷的公共服务。

2月7日,记者从市政务热线办获悉,春节假期期间市12345热线共受理群众来电8105件,较去年同期增加1550件,增幅23.65%。

诉求主要集中在疫情防控、用水用电、交通出行等方面,其中,医疗卫生健康类1654件,占比20.41%;公共服务类1100件,占比13.57%;人力资源和社会保障类932件,占比11.50%;交通运输与交通秩序类892件,占比11.01%;市场管理类631件,占比7.79%;社会治安与综合治理类535件,占比6.60%;其他类2361件,占比29.13%。

“12345,服务找政府!”市12345热线有关负责人表示,该热线将持续发力,确保各项运行指标及服务质量更上一个台阶,对市民群众反映的各种诉求都认真受理、贴心服务、按时办结,不断提升群众满意度。

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