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　　尊敬的市民：

　　您好！您的来信《请问城市单车卡退费在哪里？》收悉，现将有关情况回复如下：

　　岳阳市公共自行车租赁系统从2013年运行至2022年已达9年之久，由于设备老化，且技术更新换代较快，原有设施设备存在安全隐患，已不能满足市民骑行要求。结合广大市民意见，岳阳市公共自行车租赁系统于2023年1月停止运行服务。

　　此前收取的260元为公共自行车租赁卡骑行诚信保证金，其中200元为诚信金，60元为骑行延时费预存，资金均冻结在市民个人储蓄卡上。为方便市民退卡，我局特意留出3个月时间专门办理退卡工作，截止时间为2023年4月30日。但仍有部分市民没有办理，为此我局与市农行多次沟通对接，协调解决方案。若采取批量解冻诚信保证金的方式，根据中央人民银行相关规定，市民个人储蓄卡内冻结资金是不收取卡费或年费，非冻结资金是要收取相应费用的，如果采取集体解冻的方式，市民又没及时去银行办理资金提取、销卡等业务，银行系统会自动扣除相应费用，市民的诚信保证金将无法拿回，将会损害市民个人利益，因此，没有采取这种方式。此前，我局已与市农行已基本达成共识，本着高效便民的原则，简化退卡手续，市民办理退卡业务只需本人携带身份证及储蓄卡前往开户行进行办理即可。

　　感谢您对城市管理工作的关心和监督，欢迎多提宝贵意见！

　　岳阳市城市管理和综合执法局办公室

　　2024年11月4日