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名门世家业主们的主要诉求

作为南湖名门世家的业主们，在对小区实地察看过程中，本着对小区安全、环境等方面的考虑，发现了若干问题。针对这些问题，部分业主与开发商进行了两次面对面的座谈，并提交了业主诉求书，希望开发商能正面给业主们的一个满意的答复。开发商虽积极的作出回复，但回复内容采取避重就轻、模糊焦点等方式淡化业主们提出的诉求。

一、开放式连廊及入户门安全隐患。

业主们诉求：

1.名门世家每栋每层的连廊均采用开放敞开式设计,即使1.1米仍然不足以起到安全保护作用,如雨后湿滑,雪后结冰,老人或小孩容易摔倒,甚至有不慎坠楼等重大安全事故的可能。要求开发商重视问题，加以整改安装隐形防护网。

2.自家进户门和邻居进户门若同时开门,会“门碰人”相互干涉对方使用，若邻居家有老人或小孩在屋外等候,在不知情的情况下突然开门,会危及到他们的安全。此问题属于前期设计未充分验证，也未按照“《住宅设计规范》中向外开启的户门不应妨碍公共走道及相互邻居门开启”的要求进行设计。验收交房后如若有想更改门朝向的意愿，要求开发商承担更改门朝向的费用。

回复的内容：开发商以项目按照规划审批内容施工，并严格按审批内容建设给予回复。

业主们认为此类回复完全属于敷衍。规划审批是以项目建设角度出发，理应严格执行，但也要考虑多方面的因素，安全问题首当其冲。符合标准不代表一定安全。

1.连廊问题。在不影响消防逃生，不变更整体结构的情况下，由开发商加装隐形防护网既没有完全封闭连廊，方便拆装且不影响消防，又能起到安全保障，请问有何不妥？

2.入户门问题。设计、施工已全部完成，推翻重新建设也不现实，唯一能解决问题的办法，即是后续更改门开口朝向，牺牲部分室内空间，达到邻里和睦的目的，但产生的费用开发商理应承担。

二、上水管道材质问题

业主们诉求：低成本的镀锌管，使用时间长后容易产生铁锈污垢。经过二次加压后水质会偏黄、或泥巴色，水污染十分严重。业主们要求开发商能提供上水管道的材质，并实地检验，以消除业主们的疑虑。

回复的内容：开发商以这些设施在合同中注明，均符合合同约定要求，给予回复。

业主们认为，开发商并没有认真对待业主们的诉求，如此简单的一笔带过，使得业主们的顾虑进一步加重。开发商完全可以正面的给予业主们提供水管资料及样品，给业主们一个解释，消除不必要的疑虑和误会。

三、车位的买卖

业主们诉求：

1.地下车位作为人防工程，由开发商投资，开发商具有管理和使用权利，但是否有政府、人防办开具的使用证明？

2.地下车位建造成本是否核算在住宅开发成本中？

3.在规划时是否已明确车位作为公共配套设施的功能？   

4.车位16W的定价标准是什么？是否经物价部门的核准？  

回复的内容：小区规划内地下车位规开发商所有。业主需通过买卖方式取得使用权。

业主们认为，车位的争论一直是社会各界焦点问题。业主们享有地下车位权益的知情权，对于合法合规的事情不会胡搅蛮缠，开发商的回复一笔带过，无视业主们提出的几点内容，不拿证据不公开信息不正面回复。业主们有权要求对车位问题进行厘清。

以上3点问题，望主管部门对业主们的诉求引起重视，给业主们提供帮助，进行有效的沟通，正面积极的回复，为小区的安全提供有力的保障，信息公开，消除不必要的误解。

名门世家的业主们

2018年4月3日