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　　尊敬的市民：

　　您好！您关于“工伤理赔办理全流程”的留言已收悉。收到您的来信后，市人社局养工中心工作人员与您电话联系。现就相关办理情况回复如下：

　　一、医疗费报销流程。职工发生工伤后，在岳阳市工伤保险协议机构进行治疗，工伤认定结论作出前，由用人单位垫付相关医疗费用，工伤认定结论作出后，在参保没有问题的前提下，凭工伤认定书到治疗所在协议医院进行结账（多退少补）。因情况紧急在非工伤协议医院治疗产生的费用，单位或个人先结账支付，等工伤认定结论作出后，前往五里牌政务服务中心三楼11号窗口提交相关资料办理医疗费报销业务，并在单位经办平台端同步上传提交。

　　二、一次性伤残补助金申报流程。劳动能力等级鉴定结论作出后，鉴定为1-10级伤残的可申领。前往岳阳市五里牌政务服务中心三楼11号窗口按要求填写并提交资料；也可登录湖南省人力资源和社会保障厅官网下载申报所需的表格，按相关要求和提示进行网上申报。

　　三、一次性医疗补助金申报流程。劳动关系解除后，鉴定为5-10级伤残的可申领。前往岳阳市五里牌政务服务中心三楼11号窗口按要求填写并提交资料；也可登录湖南省人力资源和社会保障厅官网下载申报所需的表格，按相关要求和提示进行网上申报。

　　四、伤残津贴申报流程。劳动能力等级鉴定结论作出后，鉴定为1-4级伤残的可申领。前往岳阳市五里牌政务服务中心三楼11号窗口按要求填写并提交资料；也可登录湖南省人力资源和社会保障厅官网下载申报所需的表格，按相关要求和提示进行网上申报。

　　五、工亡待遇申报流程。工亡认定结论作出后可申领。前往岳阳市五里牌政务服务中心三楼11号窗口按要求填写并提交资料；也可登录湖南省人力资源和社会保障厅官网下载申报所需的表格，按相关要求和提示进行网上申报。工亡待遇因金额较大容易产生分配纠纷，以及供养亲属确定等问题，需单位经办人和相关当事人前往岳阳市养老和工伤保险服务中心工伤待遇部进行当面核实确认（炮台山路102号211室）。

　　以上业务如有不明确的地方，可拨打0730-8882135（政务中心工伤待遇受理前台）或0730-8251858（工伤待遇部）进行政策和操作咨询。

　　感谢您对我们工作的理解和支持！

　　岳阳市人力资源和社会保障局

　　2024年6月25日