信件回复 满意度调查
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| 标题： | EMS单1070737574402中间发件太慢,太差了 |
| 来信人： | 彭勇 |
| 来信时间： | 2013-11-16 18:41:46 |
| 内容： |
我11月10日上午9点40时从陕西发湖南华容的EMS单号1070737574402,我这个我是要去办证明的，派出所有期限的，所以较急，由于前期已经给我延迟耽误时间了，我已投诉了，但是当11月14日17点01分从岳阳处理中心发往华容鮎市邮政局，但是11月16日 下午16点15分才到鮎市邮政局，之间用了两天时间，中间是谁给误了，为何民营速递，如果是两天时间那件已到国内的另外一城市了，我想问难道EMS的速度就是这样的“快”吗？收费比丝毫不便宜，现在网上查询是投递补签收了，但是只是给收件人打电话而以说是到邮局了，但实际并没有送到收件人手中，这还是我这几天，打了好几个11183电话投诉得来的结果，11183还说当地周末双休，所以没人送件，难道这种服务性产业，双休还会停止服务吗？？为何没有送到收件人手中，网上查询还显示送到签收了？？？我不知明天是否能送到？？所谓的国内特快EMS，到目前为止，件还没送到收件人手中,从发送地到目的地，要用的时间超7天，或者更长时间，如果每一个处理中心都这样延误时间，那送一件还不得像长征一样？？难道不能学下民营公司管理机制吗？ |
| 回复部门： | 市邮政局 |
| 回复时间： | 2013-11-21 17:03:12 |
| 回复内容： | 经致电华容速递物流经理了解情况为：邮件于11月15日到达华容县，16日到达鲶鱼须邮政所，但17日为休息日，故18日安排投递的。现已确认于18日收到邮件，并向客户说明了相关情况。 |