(二)新《条例》贯彻落实到位。市政务公开办共组织两期政务公开专题培训，全市政务公开工作专职人员共254人参加培训。市委党校在各类培训班中都开设政务公开课程，培训人员800余人。各县市区、市直组织政务公开培训班54期，培训人员达3287人。培训主要围绕新修订中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令711号)以及国务院、省、市对全面推进政务公开的各项具体要求的如何贯彻落实进行，将“五公开”(即行政决策、执行、管理、服务、结果公开)落实到办文办会程序，从源头上确定公文的公开属性。组织全市区县(市区)政府（管委会）和市直单位按照《条例》要求，对各单位的政府信息公开指南内容进行更新。

(三)主动公开广泛。根据要点要求，着重公开现代产业发展、项目建设、旅游开发、乡村振兴、生态环境、精准扶贫脱贫、教育体育、医疗卫生、医保社保、就业创业、社会救助、文化建设、“放管服”改革、“三公”经费及预决算、涉企政策、风险隐患防控等政府信息。编制发布2018年岳阳市政府信息公开年度报告。同时督促各县（市区）政府（管委会）及各市直部门在3月31日之前依法依规完成年报的发布工作。牵头组织市发改委、市商务粮食局、市生态环境局、市民政局、市扶贫办等16家单位做好省政府门网站“答卷”专栏保障。按季度统计全市政府信息公开数据情况。全年共公开政府信息42547条。

(四)政策解读规范。开展了市政府重大决策部署系列解读。围绕市政府重点工作，统筹做好政策解读工作。对《政府工作报告》《岳阳市国有土地上房屋征收与补偿实施办法》《岳阳市加强技能人才培养建设技工强市实施方案》等30多个文件进行多形式解读。围绕“2018年岳阳市经济社会发展十件大事”“壮丽70年·奋斗新时代”“放管服”改革和优化营商环境等主题，市政府及市住建局、市卫健委、市工信局、市财政局、市中级法院等21家市直单位举措召开新闻发布会23场，向广大市民宣传介绍岳阳发展新形势、新举措。市政府常务会议深度解读。围绕市政府重大决策部署和重要民生事项，对全年10次市政府常务会议进行深度解读。在市政府门户网站“市政府常务会议专题”配发解读图表、图解、视频。通过多内容、多层次、多形式的解读，増强了政府决策透明度，准确传递了政策意图，积极引导了社会预期。

（五）依申请公开办理及时。进一步规范依申请公开办理工作，优化受理、审查、处理、答复以及保存备查等各个环节流程，所有依申请公开件都以书面形式承办、交办，做到办理规范、有迹可查。今年来，共受理政府信息公开申请927件，上年结转申请3件，办结921件，结转下年度办理9件。所有办结的申请件，申请人满意率达100%。

(六)政民互动交流顺畅。扩大政民互动，推进公众参与。在市政府门户网站搭建统一互动交流平台，开通“市长信箱”“嘉宾访谈”“调查征集”“12345热线”等互动交流栏目，围绕政府重点工作和公众关注热点，拓展政府互动交流覆盖面，接受公众建言献策和情况反映、征集公众意见建议，实现政府与公众的良性互动。2019年，市政府门户网站就“关于外地的危化品资格证与押运证转入岳阳的流程”“解聘可申请补偿吗？”等10个群众关注的热点问题进行了回应。市12345热线共受理群众来电531920件。市长信箱共办理市民来信11120件，处理网格事项16300件，政协云建议181件。8月，在北京钓鱼台国宾馆召开的全国12345热线报告会上，岳阳市12345热线荣获“2019年度全国政务热线卓越管理创新奖”。

（七）平台建设有力。市政府门户网站建立了日常监管机制，每周对政府网站上市政府办公室子目录进行全面检查，确保按照政府网站发展指引要求规范管理，进一步健全信息发布、解读回应、办事服务、互动交流等功能。12月，在中国信息化研究与促进网联合国衡智慧移动大数据联盟、中国日报网、中国高新技术产业导报社、太昊国际互联网大数据评级等权威机构的综合评估中，市政府办公室主管的政府门户网站被评为2019年度中国政务网站领先奖。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题。一是政府信息公开保障能力还有待提高，与人民群众的公开要求还有差距。二是网上互动功能还有待健全，还达不到人民群众的要求。

（二）改进措施。一是健全政府信息公开发布协调机制，完善机构设置，理顺工作流程，保障人员经费，确保政府信息发布质量和数量。二是进一步拓展网上互动能力，提升服务水平。

六、其他需要报告的事项

本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6个部分组成。本报告中所列数据的统计期限从2019年1月1日至2019年12月31日止。如对本年度报告有任何疑问，请与岳阳市政务公开政务服务领导小组办公室联系（电话：8880010，电子邮箱：zwgk@yueyang.gov.cn）。