11月21日，市医疗保障局与工商银行岳阳市分行共同举办“智慧医保、工行共建”项目启动仪式。副市长张世愚，市政府副秘书长余风祥，湖南省医疗生育保险服务中心主任李文宗，工商银行湖南省分行党委委员、副行长匡维玮，市医疗保障局党组书记、局长黄岳四，工商银行岳阳分行党委书记、行长周昌立出席了此次启动仪式。
此次合作旨在加快推进医保服务银行网点建设，加大银医合作力度，优化营商环境，推进医保服务“延伸办”“就近办”“掌上办”“码上办”，加快构建“15分钟医保服务圈”，提高群众对医保政策及经办服务的知晓度和认可度，确保医保各项惠民政策落地见效。
工商银行作为全市金融机构的领头羊，在此次合作中充分发挥了国有大行的担当和信息化技术的优势。通过医保专网及公共服务网厅，工商银行将部分医保高频事项延伸至全市辖区内的服务网点，试点医保机器人智能服务，以满足参保群众“我要问、我要查、我要办、我要说、我要付”的需求。目前，工商银行已在全市设置了43家网点医保柜台服务专区，实现了岳阳市本级及六县三区全覆盖。
“智慧医保 工行共建”项目涵盖了29项业务查询、9项业务办理以及6项业务打印等44项高频医保业务办理，市民朋友可通过工行网点医保人工窗口或智能机器人进行办理。未来，双方还将继续深化合作，全力打造“柜台办”“小智办”“自助办”“网上办”一体化服务体系，为人民群众提供更加方便、快捷、人性化的办事服务体验。
在启动仪式上，黄岳四局长表示，近年来，在省医保局的工作指导下，在市委、市政府的坚强领导下，市医保局树牢为民服务的理念，围绕便民惠民的目标，严格收好、用好、管好医保基金，持续提升管理服务水平，人民群众的幸福感和获得感显著增强。下一步市医保局将以该项目为新起点，聚焦群众需求，依托工商银行的金融科技实力和广泛网点优势，持续推动医保服务下沉，深化医保信息化建设，共同构建共建共享的医保治理新格局。
