本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《岳阳市人民政府办公室关于进一步做好《中华人民共和国政府信息公开条例》贯彻实施工作的通知（岳政办函[2008]104号）》，由岳阳市城市管理局办公室编制的。全文包括概述,主动公开信息情况,依申请公开信息情况，信息公开咨询处理情况，信息公开复议和诉讼情况，信息公开支出和收费情况，存在的主要问题和改进措施，并附相关指标统计表。本报告可以在岳阳市城市管理信息网（ http://cgj.yueyang.gov.cn）上下载。如对本年度报告有疑问，请联系：岳阳市城市管理信息中心，电话：0730-8848921。

一、概述

根据市政府关于全面推行政务信息公开的要求，2014年我局信息公开工作坚持“以人为本、服务群众”的工作思路，强化领导、完善机制，创新形式、突出特色，完善编制目录和指南，不断夯实工作基础，提高服务质量和服务水平，积极推进政务信息公开，取得了明显的社会成效。

1、强化领导，完善机制。高度重视信息公开工作，将信息公开工作列大重要日作议程，同安排、同检查、同考核，并安排专项经费，加大了电子政务、信息公开场所、人员培训、软硬件设施的投入，确保信息公开工作顺利开展。

2、创新形式，突出特色。我局结合工作实际，采取了多种公开形式，增强了公开效果。我局在岳阳市城市管理信息网对信息公开内容进行了科学的分类，不断对栏目进行更新、充实和完善；通过投诉与建议栏目、电子邮箱等形式与市民开展互动，进一步畅通了信息公开渠道。

3、完善编制目录和指南。我局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，遵循公正、公平、便民的原则，编制了岳阳市城市管理局信息公开目录和指南，通过政府网站等途径公开，以供公众查询，力争做到拓宽公开渠道、创新公开方法、丰富公开形式。

三、依申请公开政府信息情况

　　本年度没有发生有关信息公开申请。

四、复议、诉讼和申诉情况

　　本年度没有发生有关信息公开事务的行政复议、诉讼和申诉案件。

五、政府支出与收费

　　目前我局从事信息公开的工作人员为8人，其中全职人员8人，兼职人员0人；2014年度处理信息公开的实际支出 5万元，暂未收费。

六、存在的主要问题和改进措施

（一）存在的问题

1．网上办事服务功能需要进一步完善，与市民的信息互动需要进一步开发。

2．主动向社会公开信息的领域有待于进一步拓展。

3．信息公开基础性工作有待进一步加强。

（二）改进设想

一是建好网上发布平台。依托岳阳市城市管理信息网，建立信息网上发布系统，完善网上发布信息的各项功能，包括主动公开、依申请公开、电子文档（表格）下载等功能。

二是健全信息公开制度。根据《条例》和《岳阳市人民政府办公室关于进一步做好《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步健全我局信息公开的各项制度措施。

三是加强学习，进一步提高认识。认真学习、全面准确把握《中华人民共和国政府信息公开条例》的精神实质，根据信息公开工作的要求，利用多种形式，积极开展对信息员的培训工作，逐步提高信息工作者的政治、业务素质，增强其责任感、使命感、政治敏锐性，为我局信息公开工作的顺利开展打下坚实的基础。

七、附表

（一）主动公开情况统计

指标	单位	数量
主动公开信息数	条	366
其中：全文电子化的主动公开信息数	条	366

（二）依申请公开情况统计

指标	单位	数量
本年度申请总数	条
其中：1.当面申请数	条
2.传真申请数	条
3.电子邮件申请数	条
4.网上申请	条
5.信函申请数	条
6.其他形式申请数	条
对申请的答复总数	条
其中：1.同意公开答复数	条
2.同意部分公开答复数	条
3.否决公开答复总数	条
其中：1）“信息不存在”数	条
2）“非本部门掌握”数	条
3）“申请内容不明确”数	条
4）“免予公开范围”数	条
5） 其他原因	条

（三）咨询情况统计

指标	单位	数量
本年度提供服务类信息数	条	55
网上咨询数	人次	98
现场接待人数	人次	66
咨询电话接听数	人次	196
网站专栏页面对访问量	人次	10611

（四）申请情况统计

指标	单位	数量
行政复议数	件
行政诉讼数	件
行政申诉数	件
其中：对本部门首次处理不满意的行政申诉数	件

（五）政府支出与收费情况统计

指标	单位	数量
收取费用总数	元
信息公开指定专职人员总数	人	8
其中：1.全职人员数	人	8
2.兼职人员数	人
处理信息公开的实际支出	万元	5