序号

受理编号

交办问题基本情况

行政区域

污染类型

调查核实情况

是否属实

处理和整改情况

问责情况

1

D2YU202403220001

投诉人反映：1、平江县长寿镇的黄金矿业有限公司2023年5月探金矿作业时，仅告知投诉人要探矿，没签订补偿协议，未经允许开工，破坏投诉人拥有林权的约100多平米天然保护林，至今未沟通未处理。2、长寿镇森林执法不作为，投诉人去年将该情况向森林执法报了案，当时做了笔录，询问处理结果时，被告知没有权力知晓结果，他们有自己的处理程序，后告知已责令黄金矿洞矿业有限公司15天内恢复破坏的林木，但至今没有结果，也没进行恢复。希望一是得到有效补偿，恢复原貌种树。二是追究破坏者责任。

平江县

生态

平江县林业局2024年3月23日，对涉信问题进行了调查核实：1、受黄金矿业有限公司委托，李某珍于2022年12月至2023年2月，在未经县级以上林业主管部门审核批准的情况下，擅自修路、探矿，毁坏非公益林总面积989平方米（1.48亩），其中包括涉信访人拥有林权的约100多平米天然保护林的情况属实。2、平江县林业局已于2023年9月对责任人毁林行为立案处罚，执法不作为的情况不属实；3、目前毁坏林地未恢复，和林权人吴某成补偿协议未签订的情况属实。

部分属实

1、由平江县林业局督促责任人李某珍于2024年4月10前对已破坏林地进行植被恢复；2、由长寿镇人民政府督促湖南黄金洞矿业有限责任公司2024年4月10日前与吴某成签订补偿协议，并按协议补偿到位。

无

2

D2YU202403220002

居民投诉南湖新区南湖游路景湖花园小区西边门面牛肉粉店，早上4点多开始营业，猛火炉的油烟及噪声对周边居民生活造成影响，多次向12315投诉过未果。希望采取措施将油烟进行收集，并降低噪声影响。

南湖新区

大气；

噪音

经调查核实，该举报情况属实。

2024年3月23日，南湖新区城管局对牛肉粉面馆进行了现场调查，该店安装有烟道，但未安装油烟净化设备，店中的主要噪音源为烟道鼓风机，经营期间油烟直排及鼓风机噪声对周边居民生活造成影响。

属实

1.2024年3月23日，已要求牛肉粉面馆经营者根据店中无油烟净化设备及噪音扰民的情况进行整改。2.2024年3月25日，经现场查看，该牛肉粉面馆已停业，该店主表示不再营业，下一步将店面转让。3.南湖新区城管局近期将在全区开展油烟专项执法检查，对辖区油烟直排问题进行专项整治。

无

3

D2YU202403220003

群众反映南湖新区岳州帝苑边上一富兴集团空置空地，周边居民在此空地种菜施肥、倾倒建筑垃圾，施肥的气味和建筑垃圾的倾倒影响居住环境，多次拨打12345电话投诉没有得到处理。

南湖新区

大气；

土壤

经调查核实，该举报情况属实。

富兴集团取得该地块地使用权后至今闲置未开发，仅用围挡将地块围起来，期间不断有附近居民破坏围挡进入此地种菜、倾倒垃圾、焚烧祭拜等，影响周边居住环境。

属实

2024年3月24日由南湖街道办事处对富兴集团致函，要求富兴集团全面落实该宗土地的管理权，并按要求整改。2024年3月25日，南湖街道办事处、刘山庙社区组织了专业团队对该宗闲置土地上的环境问题进行了整治，将所有菜地和垃圾进行了清理，目前已清理完毕。

无

4

D2YU202403220004

群众反映岳阳楼区丰荟萃园小区1栋负一楼和负二楼停车场水泥地面破损、未按要求做地面漆，有扬尘产生；2栋负三层地面漆三分之一破损未修缮；3栋西边空地裸露、有垃圾堆放；小区西边工地裸露未覆盖，有大量扬尘产生。

岳阳楼区

大气；

土壤

经调查核实，该举报情况属实。

3月23日，岳阳楼区住建局联合东茅岭街道办事处现场核实发现丰荟萃园小区1栋负一楼和负二楼停车场水泥地面破损、未做地面漆，有扬尘产生；2栋负三层地面漆三分之一破损未修缮；3栋西边空地裸露、有垃圾堆放，小区西边工地裸露未覆盖，有大量扬尘产生。

属实

区住建局与开发商现场协调，一是开发商将以1周1次的频率对1栋负一楼和负二楼做地面清扫、洒水降尘处理；二是小区物业公司于3月25日已完成对西边空地垃圾清扫；三是市住建局督促施工单位对裸土进行覆盖并采取湿法作业，3月26日已完成裸土覆盖。

由于该项目存在资金问题，暂时无法完成1栋负一楼和负二楼地面刷漆和修缮2栋负三层地面漆破损问题，待项目资金问题解决后，开发商再进行地面刷漆和修缮工作。

无

5

D2YU202403220005

信访人反映：城陵矶新港区江岭东路有一片山林，目前被附近农民圈地种菜，毁树烧林，破坏土地，偶尔出现放火烧草现象，并发生过火灾。种菜施肥影响芭蕉湖水质。希望不要在此地圈地种菜。

湖南城陵矶新港区

生态

3月23日，城陵矶新港区土地储备中心组织专人到实地进行了调查。经调查核实，该举报情况部分属实，其中反映附近村民圈地种菜、种菜施肥影响芭蕉湖水质问题属实，毁树烧林、破坏土地、偶尔出现放火烧草现象发生过火灾等问题不属实。现场未发现放火烧草和毁树烧林情况，也无取土、施工等破坏土地现象。

部分属实

截至3月25日，城陵矶新港区对该地块菜地上搭建的工具棚进行了拆除，对菜地中的多处蓄水池进行了覆盖，并对菜地上的白色垃圾进行了清理。

3月25日，对接属地村组引导村民规范种菜。

下步将加强与相关职能部门对接，严防毁林烧山、破坏土地等问题的发生。

6

D2YU202403220006

据通海路富兴御城小区居民反映，“微水食轩”门店存在空调外机噪音扰民的现象。

经开区

噪音

经调查核实，举报反映问题属实。经开区城管局曾于3月6日接到该店空调外机噪音扰民的投诉，3月15日对该店下达限期整改通知书。3月22日，执法人员再次现场核实，发现该店因设施未到，整改还没有完成。

属实

区城管局责令企业加大整改进度，3月25日，再次上门检查发现，空调外机已经安装隔音棉，整改完成。

无

7

D2YU202403220007

群众反映经开区连接线5公里处玖和米粉厂和湘禾米粉厂共用一套污水处理设施，存在污水未处理直排现象。据了解这两家厂排污许可证是三级排放标准，污水未进入城市管网，不应执行三级排放标准。

经

开

区

水

经调查核实，该举报情况部分属实，其中，两厂共用污水处理设施属实；污水直排、不应执行三级排放标准不属实。3月24日，市生态环境局经开区分局执法人员到达现场检查，两家企业均在正在生产，污水处理设施正常运行，污水处理后经市政管网外排。根据《污水综合排放标准》（GB8978-1996）表4的规定，排入设置二级污水处理厂的城镇排水系统的污水，执行三级标准。

部分属实

经开区分局已下达现场监察文书，要求企业强化日常巡查，确保污染治理设施正常运行。同时，区生态环境分局将强化监管力度，严厉打击环境违法行为。

无

8

D2YU202403220008

群众反映岳阳市经开区湖南芙蓉制药有限公司进行辅料提纯生产时，产生的废水没有经过处理，从公司污水处理系统污水池中利用抽水泵和管子，通过污水池附近的下水道暗口直接排放，这种行为持续了大概20年。去年8月在湖南生态环境日公众号及12369环境举报两个平台进行举报（内有相关视频与照片），平台及经开区生态环境局工作人员回复，群众觉得是在维护企业，并没有对企业采取相关措施。要求现场核实检查时，必须在进行辅料提纯生产时去，同时必须将企业这种违法行为进行查处。

经

开

区

水

经调查核实，该举报情况部分属实，其中该企业有辅料提纯生产工艺属实，污水直排等不属实。3月23日，市生态环境局经开区分局执法人员到达现场进行核查，企业正在生产，污水处理设施运行正常，污水处理后经市政管网外排。执法人员将污水池中污水全部排干，未发现利用抽水泵和管子通过污水池附近的下水道暗口直接排放等情形。同时，经开区分局下达了现场监察文书，责令企业加强日常管理，确保污染治理设施正常运行，并委托第三方对该公司污水处理站废水排口进行采样检测，检测报告结果显示污水达标排放。

部分属实

经开区分局已下达现场监察文书，要求企业强化日常巡查，确保污染治理设施正常运行。同时，区生态环境分局将强化监管力度，严厉打击环境违法行为。

无

9

D2YU202403220009号、D2YU202403220010号（重复件）

群众对“汨罗市弼时镇汉家山花岗石矿山开采”问题的处理结果不满意。目前问题没有得到解决，现场的噪音、扬尘污染还在继续，老百姓的房屋损坏，弼时镇的官员说要老百姓自己花钱去维修，派人来给房屋评估也没有结果。

汨罗市

生态

经调查核实，该举报情况属实。其中群众房屋损坏，安排房屋评估却没有结果情况属实；现场噪音、扬尘污染还在继续以及弼时镇干部要群众自费维修损坏房屋不属实。

1.2024年3月22日、23日，汨罗生态环境分局执法人员再次连续对矿区进行检查，该项目正在进行矿区道路、生产车间、污水收集设施的前期建设，采取了清洗运输车辆、道路洒水等扬尘防治措施，部分裸露山体已覆盖防尘网。

2.因房屋陈旧，年久失修，出现开裂、渗漏现象。在市住建局指导下，弼时镇已组织第三方房屋安全鉴定机构逐户勘察，正督促第三方机构尽快拿出评估方案，限期完成。

部分属实

1.加大执法监管力度，督促建设单位严格按环评文件及批复要求建设污染防治设施，强化各项管理措施，确保对周边环境影响降至最低；2.第三方鉴定机构已逐户勘察设计，结果5月底之前能出来，拿出切实可行的加固维修方案，组织资金落实。

无

10

D2YU202403220011

云溪区云溪街道新铺村官山组村民反映：岳阳市四人民医院的生活污水（说是自然雨水，但是没下雨也有水排）直排医院西边村民家农田，影响农田耕种及收益。曾向12345反映过该情况，没有效果，希望得到核实处理。

云溪区

水

经调查核实,四医院西农田边排口与022县道雨水边沟相连，排口水体流入农田边沟渠，沟渠下游淤塞与农田相平，导致沟渠内水体溢流进入农田。排口出水取样检测数据：COD浓度为148㎎/L,TP浓度为0.98㎎/L，TN浓度为11.1㎎/L，SS量为56㎎/L，PH值为7.9㎎/L，判定排口出水为生活污水；2022年12345热线投诉反映的污水来源包括四医院及上游单位，该医院曾对官山组30亩农田进行了减产补偿，之前12345热线投诉户的藕田污水溢入情况较严重并未获得补偿，情况属实。

属实

2024年3月23日下午由区住建局组织施工人员对开泰路末端污水井内北侧封堵墙进行修复，并对与排口相连的1、2、3号雨水井进行修复加固，现该片区生活污水经洗马南路污水系统进入荷花泵站后，直接进入市政污水管网。目前，四人民医院西农田边排口已经封堵截流，生活污水直排农田问题得到彻底解决。同时，对受污染农田边沟渠进行了垃圾清理、渠道疏通，并与受损群众进行了沟通，补偿金额正协商中。

无