10月15日，市委副书记、市长李挚前往岳阳县下沉接访，现场听取群众诉求，积极回应群众关切。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党的二十届三中全会精神，坚持人民至上，坚定为民情怀，通过解决“一件事”推动办好“一类事”，不断增强群众获得感幸福感安全感。市政府秘书长孙志诚参加。

　　直面问题不绕道，解决问题不拖延。李挚面对面听取信访群众反映的因公伤亡抚恤、灌溉机埠供电、雨水倒灌住房等民生问题，详细了解事项缘由，现场调度办理进度，与有关部门负责人共同商讨解决办法、明确办结时限，并向群众做好政策解释工作。

　　李挚强调，信访是送上门来的群众工作，是群众对党和政府的信任。要带着感情和责任开展信访工作，把群众当家人，把群众的事当家事，设身处地、想方设法为群众排忧解难；要坚持实事求是，从实际出发，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，能解决的要不等不拖，及时解决，一时不能解决的要耐心细致做好解释工作；要加强督办、加快进度、限时办结，并举一反三、以点带面，全面梳理类似问题，分析共性原因，系统解决一批普遍性、领域性、政策性信访问题，形成“化解一起信访个案、解决一批积案类案、建立一套制度规范”的长效机制。