上半年全省消委组织受理投诉13128件

　　产品质量问题投诉最多，家用电子电器投诉上升

　　昨日，湖南省消委发布了今年上半年全省消委组织受理消费投诉情况。上半年，全省消委组织共受理消费投诉13128件，为消费者挽回经济损失2484.6万元。从投诉情况来看，产品质量问题投诉最多，家用电子电器投诉上升。

　　从投诉情况来看，上半年，产品质量问题投诉达4748件，约占投诉总量的36%，居第一位。家用电子电器投诉达2347件，比去年同期上升2.77%，消费者反映最多的是售后服务和质量以及虚假宣传问题。食品类投诉达1234件，投诉问题集中在食品质量、假冒伪劣、虚假宣传等方面。

　　预付式消费问题是近年来消费投诉的焦点。上半年，预付式消费投诉149件，主要集中在娱乐健身、美容美发、餐饮住宿、教育培训等行业，反映的主要问题为霸王条款多。如，经营者在与消费者签订合同时，单方面设置“只能转让不能退卡”“一经售出，概不退费”等侵害消费者权益的条款等。

　　当前，消费者个人信息泄露问题突出。省消委提醒广大消费者，在接受银行服务、车辆服务、网上购物、快递服务、买房等商品服务填写个人信息时，要加强个人信息保护。如，在网购时，要仔细查验登录的网址，慎重填写银行账号和密码等信息，对“优惠扫码”活动保持警惕;妥善处理好记载有个人信息的相关资料，如快递单、购物小票等;需要提供身份证复印件时须在身份信息区域注明身份证复印件的用途和具体日期等内容，以防不法分子窃取作其他违法用途，造成个人权益受损。(记者 奉永成)